途中
日々、お客さん宅を訪問して仕事をしています。
行く前に、リスク説明をします。
その中には、案件によっては、成果が出せない可能性がある旨を記載する仕事があります。
今日は、それに該当する日でした。
リスク
リスクを事前に開示するコトは、お客さんに不安を与えますが、メリットもあるわけです。
リスクはどんな仕事にも潜んでいますが、それが顕在化してからお客さんが困惑するよりも、事前に知ってもらう方が対処がしやすいからです。
何なら、リスクが許容できない場合は、キャンセルしてもらう選択もありますし。
そして、事前のリスク開示は、ボクのような事業者側の身を守るコトにもなります。
訪問して、成果物ができなかった場合でも、事前にその可能性を知らせておけば、お客さんから責められるコトはありません。
事前に了承を得ているからです。
そんなわけで、今日は、数時間の仕事の結果、成果物が出せないコトが判明し、ボクはお客さんにそのように説明しました。
結果として、ボクはその日の収入を得られないわけですが、それだけです。
もし事前のリスク開示とお客さんの了承が無ければ、お客さんからクレームが来るケースもありますからね。
ちなみに、今日のお客さんは、ボクの労働時間に対し、少しでも報酬を払おうとしてくれました。
良いお客さんです。
ボクは固辞しましたが。
サービスを価格競争では無く、高品質高価格で提供するコトのメリットはそう言うトコロにあります。
高価格で売ると、お客さんも高品質になるのです。
